Escuela de Ingeniería y Negocios

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Análisis del Contexto en el Centro Agropecuario Max para la Implementación de un sistema integrado de calidad basado en las Normas ISO 9001:2015 Y 45001:2018
(Universidad Viña del Mar, 2021) López González, Helen; Márquez Astorga, Jenny; Alburjas, María Gabriela
El presente proyecto de grado, tiene como objetivo Analizar el contexto del Centro Agropecuario Max, lo que permitirá la Implementación de un Sistema Integrado de acuerdo a la Norma ISO 9001:2015 e ISO45001:2018 y servirá para mejorar los proceso, la gestión interna y externa en la organización. El desarrollo de proyecto estará comprendido por cuatro capítulos detallados de la siguiente manera. El capítulo I constará de la fundamentación del proyecto donde se conocerá la entidad, sus perspectivas, descripción del problema, objetivos, justificación y delimitación del proyecto recopilando información de varios autores como son; Velasco (2017); Urrutia (2004); Mancheno y Moreno (2013). Calso, Morales y Pardo (2018); Camisón, Cruz y González (2018); Normas ISO 9001:2015 Y 45001:2018 y proyecto de titulación por Gutierrez (2020). En el capítulo II se dará desarrollo al marco teórico, se utilizarán antecedentes investigativos como parte del desarrollo del Estado del arte. En el capítulo III Para dar cumplimiento a los objetivos la metodología utilizada fue de un enfoque mixto y de nivel descriptivo, se analizaran los objetivos realizándose el levantamiento de la información, utilizando técnicas para la recolección de datos que además permitirá con ello realizar la estructura desagregada de trabajo, posteriormente se realizará el análisis del estado actual del Centro Agropecuario Max utilizados varias técnicas (entrevista) e instrumentos (cuestionarios aspectos internos y cuestionario aspectos externos). En conclusión, en el capítulo IV mediante el resultado de cada objetivo se determinarán las variables internas y externas para luego valorar en que afectan al Sistema de Gestión de la empresa y así determinar las estrategias a abordar cuestiones internas y externas en base al FODA del Centro Agropecuario Max y comprobar que el diseño de un Sistema Integrado de Gestión sería fundamental ya que con ello se puede aprovechar a mejorar nuevos procesos a aplicar.
Diseño del Plan de Implementación de un Sistema Integrado de Gestión para el Laboratorio Clínico Ary Lab según las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018
(Universidad Viña del Mar, 2023) Mera Guzmán, María; Márquez Astorga, Jenny; Alburjas, María Gabriela
El presente Trabajo tiene como finalidad el desarrollo de una propuesta de un plan de implementación de un Sistema Integrado de Gestión (SIG), el cual se encuentra basado en las guías internacionales de las normas ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de Calidad e ISO 45001:2018 de Seguridad y Salud en el Trabajo para el Laboratorio Clínico “ARY LAB”, institución dedicada a prestar servicios en el área de salud realizando exámenes de laboratorio. Constituye una investigación de tipo descriptiva, cualitativa con un diseño de campo no experimental, en donde se realizó un diagnóstico de la situación actual de la organización mediante la aplicación de diferentes herramientas cuyos resultados permitieron proponer estrategias para cumplir con los requisitos de las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018 desarrollando un plan de trabajo con una propuesta de un cronograma en donde se encuentran las actividades y tiempos a seguir. Este trabajo permitió concluir que los entre beneficios de elaborar un plan para la implementación de un sistema integrado de gestión para su posterior implementación se encuentra la mejora en la efectividad y eficacia de la organización, ayuda a fortalecer las relaciones con las partes interesadas, incrementa el rendimiento y productividad, fomentar la mejora continua, incrementar las competencias de los miembros de la organización y cumplir con los requerimientos de calidad y de seguridad y salud en el trabajo.
Estructura del sistema de gestión documental para el Sistema Integrado de Gestión, según las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 en la Clínica Buenos Aires S.A.S.
(Universidad Viña del Mar, 2023) Daza Ramírez, Jessica; Márquez Astorga, Jenny; Alburjas, María Gabriela
Este proyecto de grado tiene como propósito desarrollar una propuesta de plan de implementación de la estructura del Sistema de Gestión Documental (SGD) para el Sistema Integrado de Gestión (SIG), según las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, para la Clínica Buenos Aires S.A.S.(Valledupar), una institución prestadora de servicios de salud, ubicada en Valledupar, César. El proyecto inició con el diagnóstico de la situación actual mediante la identificación de la documentación aplicable al SIG, una vez identificado con cuáles documentos contaba la institución y cuáles se encontraban en desarrollo o faltantes de acuerdo a la estructura de alto nivel, se procedió a determinar la estructura documental con base a los procesos internos, en los cuales se encontró la necesidad de realizar una propuesta de actualización del mapa de procesos teniendo en cuenta la integración de los procesos de gestión ambiental y gestión de calidad, de manera que permitiera establecer un documento para la elaboración de la información documentada de acuerdo a la pirámide documental establecida, contenido mínimo y estructura de documentos, seguido a esto se propuso el diseño de una matriz documental y el procedimiento de control de la información documentada como mecanismos de control de la misma. Por último, se propuso la estructura del SGD a través de la planificación de la información documentada mediante una carta de Gantt en la cual se define las actividades, responsables, los tiempos para la implementación, así como la propuesta de la implementación de la estructura del SGD mediante una metodología DIRKS (Designin and Implementing Recordkeeping Systems),. La implementación para elaborar la documentación aplicable al SIG y la estructura del SGD, permitirá a la institución reconocimiento por su cultura organizacional, así como un mejoramiento continuo de sus procesos, mediante el monitoreo y seguimiento constante de los procesos internos, teniendo en cuenta factores externos e internos que puedan afectar la consecución de actividades y la operación de los procesos.
Estructura para documentación de un sistema integrado de gestión en el proceso de posventa en la empresa AUTOSHARECORP S.A.
(Universidad Viña del Mar, 2022) Peñafiel Martínez, Patricia Pilar; Marquez Astorga, Jenny; Alburjas, María Gabriela
El presente proyecto de grado responde a una problemática observada en el manejo documental del proceso de posventa en la empresa Autosharecorp S.A, conocida por su nombre comercial Orgu Ford. Reconociendo concretamente la necesidad de un buen manejo de la información de los procesos, procedimientos, protocolos, operaciones, entre otros, para la debida atención al cliente. La necesidad de estructurar la documentación se debe a la rotación del personal dentro de las operaciones, hallando falencias en la comunicación en cuanto a los procedimientos, y los procesos que cada usuario debe realizar. El proyecto está orientado al correcto manejo de la documentación por el área de posventa, motivo por el cual se plantea el objetivo general proponer la estructuración de la documentación requerida para la empresa Autosharecorp S.A, en el proceso de servicios de posventa de acuerdo a los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2015 Gestión de Calidad e ISO 45001:2018 Sistema de gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, partiendo desde la identificación de la documentación que formara parte del sistema integrado de gestión. Por ello se realizará una revisión de los documentos actuales mediante un check list de verificación, que se presentará a la empresa; se concluye que en la empresa existen normas que no son cumplidas en su totalidad debido a la falta de actualización de datos, por ende, se recomienda los parámetros adecuados para solucionar esta deficiencia, mediante la propuesta de un manual de sistema de gestión documental y a través del diagrama o carta Gantt para proceder a la realización de la propuesta en el lapso de tiempo que la autora de la investigación crea pertinente.
Estructura para la documentación del sistema integrado de gestión de calidad y salud en el trabajo para la empresa Sading Group. S.A.S.
(Universidad Viña del Mar, 2022) Hernández Correa, Oscar; Márquez Astorga, Jenny; Alburjas, María Gabriela
El presente trabajo de grado es una respuesta a la problemática evidenciada en el manejo documental de los procesos internos de la empresa Sading Group S.A.S. Esta necesidad se hace visible por el aumento de las actividades objeto económico de la empresa, encontrando deficiencias en la identificación de procesos y su control documental. Por tal motivo, se plantea en el objetivo general del presente trabajo de grado la elaboración de una estructura para la documentación del sistema integrado de gestión de calidad y salud en el trabajo conforme a las Normas ISO 9001:2015 y la ISO 45001:2018, iniciando con la caracterización de la documentación que será parte del sistema integrado. Así pues, para la recopilación inicial de la información la técnica utilizada será la entrevista la cual se realiza a los lideres del manejo documental, dando así una perspectiva del estado actual de la documentación. Luego, se efectúa mediante las fichas de registro una recopilación de la información y clasificación documental que, advierte de las falencias en la identificación de los procesos. Por tal motivo se implementa una matriz de identificación de procesos, que ayuda a obtener el diagrama de flujo por cada proceso, con todas las actividades detalladas. Además, se estudia la documentación en cumplimiento con las normas desarrollando una lista de verificación que sirve de referencia para la elaboración de la estructura documental, y su caracterización a través de la pirámide documental, quedando indicado en la matriz de documentación. Una vez detectado todos los documentos, se crean y actualizan las plantillas y formatos de control generando una base para su codificación y correcta unificación. Por último, se genera una Carta Gantt con la cual se da una propuesta para continuar con la documentación del sistema integrado, igualmente se propone un manual que contiene los documentos requeridos para dar cumplimiento a las normas y su implementación
Plan de documentación del sistema integrado de gestión bajo las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 para la atención ambulatoria del hospital Municipal Bicentenario de Guayaquil
(Universidad Viña del Mar, 2023) Alava Yoza, Adriana; Villasmil Pirela, Nerio; Alburjas, María Gabriela
El propósito del presente trabajo de grado, consiste en construir una propuesta de un Plan de documentación del sistema integrado de gestión bajo las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, para el Hospital Municipal Bicentenario de Guayaquil. Los autores consultados fueron Amador (2010), Baquero (2014) y Varo (1994). El proyecto encaja en el tipo de investigación de tipo aplicada, también se enmarca en una investigación descriptiva, dado a que, este tipo de investigación interpreta o busca explicar la realidad de la organización, obteniendo una fotografía de su escenario actual, sus factores internos y externos, el diagnóstico situacional, tal como lo refiere Hernández y Baptista (2016, p.92). Este proyecto se inició con el levantamiento de información para describir el proceso de atención mediante un flujograma, luego se describió sus riesgos y oportunidades, siendo la base para diagnosticar la situación actual de la información documentada, para lo cual se hizo necesario elaborar la lista de verificación con los requisitos de la información documentada. A continuación, se aplicó la lista de verificación entre los documentos requeridos en las normas estudiadas vs., la documentación existente en la atención ambulatoria del Hospital Bicentenario. La información recopilada dio como resultado la propuesta de elaboración de la documentación integrada, donde se identifican los documentos administrativos y técnicos, estandarizando la creación de los documentos para facilitar el manejo y la organización de la documentación producida, finalmente sirvió para la elaboración del Plan de documentación del Sistema integrado de gestión bajo las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.
Plan de Integración de la información documentada de los Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo y de la Calidad, según las Normas ISO 45001:2018 e ISO 9001:2015, para el Centro Regional de Distribución de TIA, S.A.
(Universidad Viña del Mar, 2023) Cuásquer Chulde, Lidia; Villasmil Pirela, Nerio; Alburjas, María Gabriela
El objetivo del presente trabajo de grado, consiste en formular un plan de integración de la información documentada de los Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo y de la Calidad, según las normas ISO 45001:2018 e ISO 9001:2015, para el Centro Regional de Distribución de TIA, S.A. Para ello, se realizó un diagnóstico inicial para establecer el estado actual de la madurez e integración del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo y de la Calidad, respecto a la Norma ISO 45001:2018 e ISO 9001:2015, a la vez determinar el nivel de madurez del cumplimiento en los requisitos documentales de los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo y de la Calidad, con la finalidad de proponer un plan de acción para la integración de la información documentada exigida por las Normas ISO45001:2018 e ISO 9001:2015. Se utilizó la investigación aplicada y descriptiva, el tipo de diseño se basa en la investigación de campo para extraer la información de la situación actual y la investigación no experimental, se hizo uso de técnicas de recopilación de datos como entrevistas, observación, grupos focales e instrumentos como listas de verificación, registro de datos, escala de Likert. Se obtuvo como resultado la formulación del plan de integración de la información documentada de los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo y de la Calidad, según la Norma ISO 45001:2018 e ISO 9001:2015, con sus respectivas fases, en el mismo consta actividades, responsables, recursos y tiempo de ejecución para el respectivo seguimiento y mejora, lo cual permitirá a la empresa el uso eficiente de los recursos y eliminar la duplicidad de documentación.
Plan para la implementación de una metodología para la gestión de riesgo en la integración del sistema de Gestióon de la Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña
(Universidad Viña del Mar, 2022) Gómez Navarro, Juan Sebastián; Marquez, Jenny; Alburjas, María Gabriela
Este proyecto final de grado, está enfocado en el diseño de una metodología que permita la identificación, valoración y tratamiento de los riesgos que se presentan en los diferentes procesos de las instituciones y con el propósito de integrar los sistemas de gestión que actualmente tiene la universidad Francisco de Paula Santander Ocaña, como apoyo a este objetivo general se tuvieron en cuenta diversos autores destacando Melo (2021) por la aplicación de listas de verificación, las CINCO FUERZAS DE PORTER, MATRIZ DOFA, A Rudas (2017) en cuanto a la gestión de riesgo, entre otros. De acuerdo con el planteamiento del problema y los objetivos específicos este proyecto corresponde a una investigación descriptiva, cuya información se logró por medio de encuestas y listas de verificación estas aplicadas a los líderes de los sistemas de gestión de la calidad y de seguridad y salud en el trabajo. De acuerdo con la Estructura de Trabajo definida, se establecieron como resultado el diagrama SIPOC, una matriz de identificación y fuentes generadoras de riesgos, una herramienta de identificación valoración y tratamiento a los riesgos. Finalmente de diseñaron diferentes herramientas para una mejor implementación de la metodología como; Metodología PESTEL, Análisis DOFA, fuerzas de PORTER, como herramientas que facilitaron las etapas de la metodología propuesta (análisis del contexto, identificación de riesgos, valoración de riesgos, tratamiento a riesgos y seguimiento a estos mismos de los procesos y/o sistemas de gestión de la institución de educación superior.
Planificación Estratégica del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y Gestión de Salud y Seguridad de la Empresa AnywayBac bajo los requisitos de las Normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018
(Universidad Viña del Mar, 2021) Pozo Coello, Diego; Márquez Astorga, Jenny; Alburjas, María Gabriela
A través del presente trabajo se pretende generar una Planificación Estratégica para la implantación de un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y Gestión de Salud y Seguridad del Trabajo basado en las Normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018 en la empresa AnywayBac, considerando que los procesos implementados para los ámbitos de calidad y de salud y seguridad del trabajo actualmente están establecidos con base a la necesidad de cumplimento gubernamental y al ordenamiento organizacional. A través de un estudio de la situación actual de los procesos mediante un análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (F.O.D.A.), según Sánchez (2020) es una herramienta clave para realizar una evaluación pormenorizada de la situación actual de una organización o persona sobre la base de las debilidades y fortalezas, oportunidades y amenazas que ofrece su entorno. Se plasman una serie de estrategias conformadas en el Cuadro de Mando Integral, que permitirán cumplir determinadas metas que facilitarán la implementación del SIG, que, junto a los indicadores establecidos para seguimiento, control y toma de decisiones enfocándose en la mejora continua dentro del mencionado sistema. Para la obtención de la información recabada se utilizó la metodología de investigación descriptiva, según Bernal (2006), plantea que este tipo de investigación se soporta en determinadas técnicas como la encuesta, entrevista, observación y revisión documental, desarrollando dos formularios enfocados para obtener los factores internos y externos de la organización vinculados con las Normas antes mencionadas. Como resultado se establecieron entre las estrategias más relevantes: establecer lineamientos de trabajo orientados a la implementación del SIG, desarrollar una cultura organizacional a través del fortalecimiento del conocimiento del personal, establecer una planificación comercial para ofertar productos y servicios de la organización afianzada en el uso de recursos tecnológicos de vanguardia y orientar el uso adecuado de los recursos físicos y financieros.
Planificación Estratégica para la implementación de un Sistema Integrado de Gestión basado en las Normas ISO 9001:2015, ISO 45001:2018, ISO 27001:2013 en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Luz del Valle
(Universidad Viña del Mar, 2021) Gualotuña Guaña, Diana; Márquez Astorga, Jenny; Alburjas, María Gabriela
En el presente Trabajo Final de Grado, se ha efectuado una Planificación Estratégica para la implementación de un Sistema Integrado de Gestión basado en las Normas ISO 9001:2015, ISO 45001:2018, ISO 27001:2013 en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Luz del Valle. Se ha detectado que la ausencia de una planificación estratégica adecuada y enfocada a la integración de estos Sistemas de Gestión es el principal problema en la institución y la limita para que la pueda lograr sus objetivos orientados a la calidad total. El trabajo se desarrolla en cuatro capítulos; las generalidades y fundamentos, información de la organización, sus perspectivas, objetivos, descripción del problema, antecedentes y bases teóricas se tratan en los dos primeros y se apoyan en autores importantes como Chiavenato (2006) con Introducción a la Teoría General de la Administración, D´Alessio (2008) con El proceso estratégico Un enfoque de Gerencia, los autores Fraguela, Carral, Troya y Villa (2012) con el tema. La integración de los sistemas de gestión. Necesidad de una nueva cultura empresarial y Hill, Jones y Schilling (2014) con la Administración Estratégica: Teoría y Casos Un enfoque Integral. El tercer capítulo se refiere al Marco Metodológico, donde se define y enmarca en un tipo de proyecto y diseño descriptivo, de investigación aplicada, carácter de campo no experimental y transeccional; se describe la Estructura Desagregada del Trabajo y las técnicas e instrumentos para la recolección de datos. En el capítulo cuatro se muestran los resultados obtenidos con la determinación de las cuestiones internas y externas mediante la técnica FODA, se obtuvieron las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas, se valoraron, jerarquizaron y priorizaron y finalmente se determinaron las estrategias Ofensivas, Defensivas, Reorientación y de Supervivencia. Como último punto se realizó la formulación de la Planificación Estratégica enfocada al Sistema Integrado de Gestión.
Planificación Estratégica para la implementación de un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad según normas ISO 9001:2015 E ISO 45001:2018 en DataMet Consultores E.I.R.L.
(Universidad Viña del Mar, 2021) Díaz Peralta, Ester; Márquez Astorga, Jenny; Alburjas, María Gabriela
DataMet Consultores E.I.R.L es una empresa de consultoría, que en 2021 inicia un proceso de fortalecimiento estratégico, con el propósito posicionar sus servicios enmarcados en la calidad y satisfacción de sus clientes resguardando la salud y seguridad laboral de sus colaboradores. En apoyo a este proceso, se planteó como objetivo general de este proyecto final de grado, el diseño de una Planificación Estratégica para la implementación de un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad según la ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018. Se revisaron diversos autores, de los que destaca Escobar (2016) por la aplicación del método PESTEL, las cinco fuerzas de PORTER y FODA para el análisis situacional. Rodríguez y Montenegro (2019), por su metodológica para la implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo en pymes de Colombia, y Barros (2019) por el trabajo sobre la implementación de un sistema integrado de gestión en cumplimiento de las normas ISO 9001: 2015 e ISO 45001: 2018. De acuerdo con el planteamiento del problema y los objetivos, este proyecto corresponde a una investigación descriptiva no experimental, cuya información se obtuvo a través de una encuesta cuyo cuestionario se confeccionó según el modelo EFQM y una entrevista al Director General de la empresa. De acuerdo con la Estructura de Trabajo definida, se establecieron como resultados, el análisis FODA, la priorización de las variables internas y externas identificadas, la propuesta estratégica complementada con el enfoque CAME y la formulación de la misión, visión, valores, política integrada, objetivos y el mapa estratégico, alineados a la normativa ISO definida. Por último, se determinaron indicadores para medir y evaluar el cumplimiento de cada objetivo, dando paso finalmente al Cuadro de Mando Integral que ayudará en la implementación de la Planificación Estratégica diseñada.
Propuesta de Implementación de un sistema Integrado de Gestión de Calidad en Empresa MARROQ LTDA
(Universidad Viña del Mar, 2023) León Pinto, Marcelo; Márquez Astorga, Jenny; Alburjas, María Gabriela
El objetivo de la presente tesis, es la propuesta de Implementación de un Sistema Integrado de Gestión en Empresa MARROQ LTDA, con la finalidad de tener un control adecuado de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo; el cual comprende de los siguientes puntos: En el Capítulo 1 Fundamentos del Proyecto. Se ha desarrollado el planteamiento del problema, se ha fijado los objetivos del trabajo, además de la justificación de la implementación del sistema integrado de gestión; se ha definido el alcance del SIG, y se han identificado las limitaciones relacionadas con del trabajo. En el capítulo 2. Marco Teórico. Se ha revisado antecedentes de trabajos similares; luego se ha desarrollado el marco conceptual concerniente con los principales conceptos relacionados con las variables e indicadores del tema de tesis; luego se ha realizado la definición de los sistemas de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y de Seguridad y Salud en el Trabajo. En el capítulo 3. Metodología de Implementación. Se ha desarrollado los principales requerimientos del esquema entregado por el asesor, en el cual se detalla los pasos relacionados con el Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. En el capítulo 4. Análisis y Resultados. Se ha efectuado el análisis estadístico de las evaluaciones relacionados con la calidad, medio ambiente, y seguridad y salud en el trabajo. Luego de estos resultados se ha realizado la interpretación de estos, los que han servido como punto de partida para la elaboración de la propuesta. Finalmente se ha realizado, las conclusiones, recomendaciones, referencias bibliográficas y anexos, estos últimos están relacionados con la documentación requerida según los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 14001 y ISO 45001.
Propuesta de implementación del sistema integrado de gestión de seguridad y salud en el trabajo ISO 45001:2018 y medio ambiente ISO 14001:2015 en el Relleno Sanitario Municipal del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Manta
(Universidad Viña del Mar, 2023) Arancibia Briones, Darwin; Márquez Astorga, Jenny; Alburjas, María Gabriela
En la actualidad las organizaciones que prestan servicios de gestión integral de residuos sólidos tienen la necesidad de apoyarse en los estándares y normas internacionales para asegurar que sus procesos en gestión de seguridad, salud ocupacional y ambiental se realicen de forma efectiva, siendo esta premisa la base para el presente trabajo el cual tuvo como objetivo la elaboración de una propuesta de un Sistema Integrado de Gestión para el manejo de procesos bajo las Normas ISO45001:2018 e ISO14001:2015 aplicable al Relleno Sanitario del Gad Manta. Se basó en un estudio descriptivo, de investigación aplicada, con un diseño de campo, no experimental, bajo estricta observación. La metodología del presente trabajo se planteó en tres fases (Diagnostico, identificación de brecha y elaboración de la propuesta). Se presentó una estructura desagregada de trabajo para realizar las actividades de cada una de las fases, el cual contempló el diagnóstico inicial, análisis de brecha, la valoración PESTEL, FODA y el plan de implementación. Para el diagnóstico de la gestión actual se empleó como instrumento el check list, de 68 y 61 requisitos que son indicadores de cumplimiento en materia de gestión de seguridad y medioambiente respectivamente, los cuales fueron recabados por el evaluador a través de la observación. La presentación de los resultados del diagnóstico se realizó en una tabla exponiendo el porcentaje de cumplimiento en cada renglón de requisitos. Los indicadores de desempeño de gestión de la lista de chequeo exteriorizaron que el Relleno Sanitario no cuenta con gestión alguna, teniendo como resultado un 0.00 % de los requisitos del check list. Por medio de las metodologías mencionadas y los resultados expuestos se construyó la propuesta del Sistema de Gestión Integrado para el RELLENO SANITARIO DEL GAD MANTA.

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